이용제한 · 제재 기준과 이의제기

제한의 종류

위반 유형 · 차수별 제한

선택한 기간이 어느 차수에든 포함된 위반 유형을 표시합니다. —는 기존 정책에 해당 차수가 별도로 정해져 있지 않다는 뜻이며, 제한이 없다는 뜻은 아닙니다.

조사 · 부당이득 회수 · 추가 제재

여러 위반이 함께 확인되거나 반복성·피해 정도가 중대한 경우 더 무거운 제한이 적용될 수 있습니다. 공모하거나 부당이득을 공유한 경우에도 제재 또는 회수 대상이 될 수 있습니다.

매크로 확인 절차, 사기·파손 피해 조사 및 피해 확산 방지를 위한 임시 제한은 최종 제재와 구분합니다. 조사 결과에 따라 후속 조치를 안내합니다.

본 안내는 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하거나 운영자의 법적 책임을 일률적으로 면제하지 않습니다.

이의제기와 부계정 오인차단 소명

처분의 근거·수위 또는 회수 금액에 이의가 있다면 공식 문의 티켓으로 접수하세요. 기존 이용수칙의 접수 기준은 처분일로부터 30일 이내입니다. 오류를 바로잡는 이의제기와, 위반 사실을 인정한 뒤 요청하는 제한 해제 심사는 구분됩니다.

1. 닉네임, 제한 일시와 안내받은 사유를 적습니다.
2. 잘못 판단되었다고 생각하는 부분과 이를 확인할 자료를 함께 제출합니다.
3. 공용 인터넷·가족 공유 환경이라면 아래 유형에 맞춰 설명합니다.

영구 이용제한 해제 심사

서버에서 영구 이용제한 처분이 내려진 경우 이용제한 해제를 위한 요청을 할 수 있습니다.

위반 사실을 전제로 하는 해제 심사 요청은 1회 가능하며, 거절된 뒤 동일한 사유의 반복 요청은 받지 않습니다. 이는 사실오인이나 가치 산정 오류에 대한 이의제기를 금지한다는 뜻이 아닙니다.

타인의 게임 방해

감정적 분쟁으로 인해 발생한 테러로 인한 이용제한은 제한적으로 해제될 수 있습니다.

단, 재화적 이득만을 위한 테러였던 경우 조치 할 수 없습니다. 예를 들어 알바가 진행되던 땅에서 아이템을 훔치는 행위 등을 뜻합니다.

이용제한 조치 이후 최소 15일 후 이용제한 심사가 이루어질 수 있습니다.

이 항목은 두 가지 경우 검토를 진행할 수 있습니다.

1. 피해를 받은 당사자와 직접 연락하여 해소 또는 합의한 경우
2. 피해를 받은 당사자가 90일 이상 접속하지 않은 경우

합의 유무와 무관하게 자체적으로 베어타운에서 심사를 진행하며, 진행됨을 보장하지 않습니다.

비인가 프로그램 및 외부 자동화 프로그램 사용

매크로 및 외부 프로그램 사용으로 인한 이용제한은 제한적으로 해제될 수 있습니다.

단, 핵 클라이언트 사용 또는 버그 악용 등이 동반된 경우 조치 할 수 없습니다.

이용제한 조치 이후 최소 15일 후 이용제한 심사가 이루어질 수 있으며, 심사가 반드시 통과된다는 보장을 하지 않습니다.

1. 추가 재화 차감: 적발 시점 기준 과거 1~12개월간 획득한 재화의 1~3배수의 추가 재화 차감이 부과됩니다. 추가 재화 차감의 범위는 운영진이 판단합니다.
2. 관련 콘텐츠 초기화: 적발된 범주에 해당하는 콘텐츠의 레벨과 진행 사항이 초기화됩니다. 콘텐츠의 초기화 범위는 운영진이 판단합니다.
3. 차감 재화에 해당하는 재화는 우선적으로 징수되며, 모두 회수될 수 없는 경우 그에 상응하는 가치를 가진 아이템을 보관 조치합니다. 보관 조치 가능한 아이템은 귀속되지 않은 장비, 무기, 방어구에 한하며, 보관 조치 가능한 아이템으로 차감액을 채울 수 없는 경우 이용제한을 해제 할 수 없습니다.
4. 보관 조치된 아이템은 추가 재화 차감 기준이 적용된 기간만큼 서버에서 보관하였다가 책정된 차감액을 낸 후 찾아가지 않으면 삭제됩니다.

추가 차감 범위 및 보관 대상 아이템의 가치 산정에 이의가 있다면 공식 문의 티켓으로 검토를 요청할 수 있습니다.

차감 재화은 인게임 재화로만 납부해야 하며, 유료 재화로는 진행할 수 없습니다.