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# 문의

{% hint style="success" %}
모든 문의사항은 디스코드 서버의 <mark style="color:green;">**문의-티켓**</mark> 채널에서 생성할 수 있는 **티켓**으로 받고 있습니다.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/VofM0tjBOpltn3Naig87" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## :warning: 문의 시 주의사항 :warning: <a href="#warning" id="warning"></a>

### 디스코드 문의 카테고리가 보이지않나요?

[<mark style="color:yellow;">**디스코드 연동**</mark>](/beartown/support/discord.md#link)하신 후 [<mark style="color:yellow;">역할받기</mark>](/beartown/support/discord.md#role) 채널에서 곰 친구들 역할을 받아주세요!

### 버그신고와 버그제보는 구별해주세요!

악용의 여지가 있는 경우 ❗반드시❗ 🔖ㅣ<mark style="background-color:yellow;">버그신고</mark> 해당 티켓을 통해 버그신고 부탁드립니다.\
악용의 여지가 없는 경우 🐞ㅣ<mark style="background-color:yellow;">버그제보</mark> 를 통해 올려주시면 처리가 신속하게 됩니다.

관리자가 답변하기 전에 티켓을 닫을 경우, 관리자의 도움이 필요하지 않다고 판단해 해당 문의를 처리하지 않습니다.

### 개발진을 호출하지 마세요! <a href="#id-2" id="id-2"></a>

문의 처리에는 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.