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description: '최종 수정: 2025-08-05'
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# 이용자 편의 서비스

## **특별 복구** <a href="#special" id="special"></a>

{% hint style="danger" %}
특별복구는 서버에 복구 의무가 없음에도 이용자의 편의를 위해 제공하는 서비스로, 이를 악용한 것이 적발될 경우 처벌될 수 있습니다.
{% endhint %}

* 단순 분실, 사기 피해 등 재화나 아이템의 분실 사유가 서버의 책임이 아닌 경우 요청할 수 있습니다.
* 한 번에 한 종류의 재화나 아이템만 복구하는 것을 원칙으로 하며, 여러 종류의 재화나 아이템이 동시에 소실된 경우에는 운영진의 판단에 따릅니다.
* 이용자의 동의 하에 진행되며, 당사자가 직접 [discord](../../support/discord "mention")를 통해 문의해야 합니다.

### **무료 복구** <a href="#free" id="free"></a>

{% hint style="warning" %}
무료 복구 횟수는 이월 · 양도가 불가능합니다.
{% endhint %}

| 등급      | 복구 주기 |
| ------- | ----- |
| 일반      | 90일   |
| VIP 골드  | 월 1회  |
| VIP 다이아 | 월 2회  |

### **유료 복구** <a href="#paid" id="paid"></a>

무료 복구 횟수를 모두 소진한 경우 유료 복구 신청이 가능합니다.

```
건당 10,000 베어캐시
```

***

## **계정 이전** <a href="#transfer" id="transfer"></a>

{% hint style="danger" %}
계정 이전은 기존 마인크래프트 계정을 더 이상 사용할 수 없는 경우에만 신청할 수 있습니다.
{% endhint %}

* 계정 이전 서비스는 기존 계정의 모든 정보를 완벽히 이전할 수 없으며, 불가피한 경우에만 진행됩니다.
* 신규 계정의 데이터는 기존 계정의 데이터로 덮어씌워지므로, 재화와 아이템은 반드시 별도의 상자 등에 미리 옮겨 두어야 합니다. 이때 소실되는 재화나 아이템은 복구가 불가능합니다.\
  단, 계정 이전 대상이 아닌 정보는 덮어씌워지지 않으며, 이전을 받는 계정의 정보가 유지됩니다.
* 계정 이전 시 기존 계정은 영구 차단되며 어떠한 경우에도 해제가 불가능합니다.
* 계정 이전은 이용자의 동의 하에 진행되며, 당사자가 직접 [discord](../../support/discord "mention")를 통해 문의해야 합니다.

### **유료 이전** <a href="#paid" id="paid"></a>

* 비용: `30,000 베어캐시`
* VIP 골드 이상인 경우: `무료`

<table><thead><tr><th width="420.3157958984375">신청 사유</th><th width="159.8421630859375">이전 가능 여부</th><th>비용</th></tr></thead><tbody><tr><td>기존 계정의 소유자가 사망한 경우</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td><mark style="color:$info;"><strong>무료</strong></mark></td></tr><tr><td>계정 사용 불가의 귀책이 베어타운에 있는 경우</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td><mark style="color:$info;"><strong>무료</strong></mark></td></tr><tr><td>기존 마인크래프트 계정이 해킹된 경우</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td><mark style="color:purple;"><strong>유료</strong></mark></td></tr><tr><td>계정 사용 불가의 책임이 당사자에게 있는 경우</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td><mark style="color:purple;"><strong>유료</strong></mark></td></tr><tr><td>특별한 사유 없이 계정 이전을 원하는 경우</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>-</td></tr></tbody></table>

<table><thead><tr><th width="419.5262451171875">정보</th><th width="159.7894287109375">이전 가능 여부</th><th>비고</th></tr></thead><tbody><tr><td>인벤토리</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td>수동 이전</td></tr><tr><td>엔더상자</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td>수동 이전</td></tr><tr><td>재화 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>스킬 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>칭호, 네임태그</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>닉네임 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>가방 아이템</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>도감 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>원소강화, 프레스티지 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>금일 추천 내역</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>잠수 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>레이드 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>왕관 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>길라잡이 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>시즌패스 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>퀘스트 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>직업 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>추천, 추천인 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>이스터에그 정보</td><td><mark style="color:$success;"><strong>가능</strong></mark></td><td></td></tr><tr><td>마을</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>월드 귀속</td></tr><tr><td>스마트 호퍼</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>월드 귀속</td></tr><tr><td>상자 잠금</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>월드 귀속</td></tr><tr><td>유저 상점</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>월드 귀속</td></tr><tr><td>귀속 아이템</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>아이템 귀속</td></tr><tr><td>경매장 정보</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>아이템 귀속</td></tr><tr><td>권한 상점 구매 정보</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>덮어씌우기 불가</td></tr><tr><td>치장</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>덮어씌우기 불가</td></tr><tr><td>VIP 정보</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>덮어씌우기 불가</td></tr><tr><td>홈 정보</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>덮어씌우기 불가</td></tr><tr><td>일일랭킹 정보</td><td><mark style="color:$danger;"><strong>불가능</strong></mark></td><td>이전불필요</td></tr></tbody></table>

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## **신청 서비스** <a href="#request" id="request"></a>

{% hint style="success" %}
신청 서비스는 [이 페이지](https://www.beartown.kr/request)에서 이용할 수 있습니다.

신청 서비스 이용 현황은 [이 페이지](https://www.beartown.kr/request/list)에서 확인할 수 있습니다.
{% endhint %}

* 신청 내용이 조건에 맞지 않는 경우 반려되며, 이때 반려 사유를 함께 기재합니다.
* 당사자의 동의를 받지 못했다면 7일 동안 <mark style="color:yellow;">**연락 대기**</mark> 상태로 전환되며, 당사자에게 연락을 취하는 기간을 가집니다.
  * 기간 내에 당사자가 동의한다면 <mark style="color:purple;">**처리 대기**</mark> 상태로 전환됩니다.
  * 기간 내에 당사자가 어떠한 형태로든 거부 의사를 밝힌다면 신청이 <mark style="color:red;">**반려**</mark>됩니다.
  * 7일이 지난 후에도 별도의 의사 표시가 없다면 <mark style="color:purple;">**처리 대기**</mark> 상태로 전환됩니다.
* 처리 대기 상태 전환 이후 <mark style="color:green;">**완료**</mark> 처리될 때까지 **최대 3 영업일**이 소요될 수 있으며, 내부 사정에 따라 처리 기간이 지연될 수 있습니다.
* 미관, 공간 확보 등의 사유가 아닌, 타인 소유의 아이템이나 마을을 목적으로 한 신청은 반려됩니다.
* 처리 완료 후, 어떠한 방식으로든 신청 서비스를 악용한 사실이 적발될 경우 신청자와 신청자가 소속된 마을의 신청 서비스 이용이 제한됩니다.
* 증빙 자료를 제외한 신청 내용은 다른 이용자에게 공개됩니다.

### **잠금 해제** <a href="#unlock" id="unlock"></a>

{% hint style="success" %}
**잠금 해제**란? 상자나 문 등 잠금이 가능한 물체에 적용된 보호를 해제하는 것을 의미합니다.
{% endhint %}

* 물체의 소유자가 30일 이상 접속하지 않은 경우, 잠금 해제 신청이 가능합니다.
* 물체의 소유자가 마을에 합류한 지 30일이 경과하지 않은 경우, 합류 후 경과일과 마지막 접속 후 경과일이 동일해지는 시점부터 신청할 수 있습니다.&#x20;
  * 이때, 정확한 마을 합류 시점이 우편함 등으로 확인되는 경우만 해당됩니다.
  * 예시) `마을에 합류한지 14일이 지났다면 마지막 접속으로부터 14일이 지나는 날부터 신청 가능`
* 일시적으로 차단된 이용자의 물체는 잠금 해제가 불가능합니다.
* 영구 차단된 이용자의 물체는 이의 제기 기간(30일)이 지난 후 **소각** 신청할 수 있습니다.
* 한 번에 최대 50개의 물체까지 신청할 수 있습니다.
* 한 번에 동일한 소유자의 물체만 신청할 수 있습니다.
* 신청이 처리 완료된 경우, 신청자와 해당 마을은 7일간 잠금 해제 신청이 불가능합니다.
* 문, 화로 등과 같이 아이템 수납을 목적으로 하지 않는 물체는 위 제한 없이 신청할 수 있습니다.

### **주변 마을 삭제** <a href="#delete" id="delete"></a>

* 삭제를 신청하려는 마을의 소유자와 해당 마을 입주민의 마지막 접속 후 경과일이 아래 기준을 초과해야 합니다.
  * 마을 레벨이 10 미만인 경우: `{마을 레벨} * 30일`
  * 마을 레벨이 10 이상인 경우: `365일`
  * 즉, 마을 레벨이 3레벨인 경우 90일, 11레벨인 경우 365일이 지나야 삭제 신청이 가능합니다.
* 본인의 마을과 삭제를 신청하려는 마을이 **한 청크 간격으로 세 면 이상 점유**된 상태여야 합니다.
* 본인의 마을이 삭제를 신청하려는 마을의 모든 청크를 점유할 수 있어야 합니다.
  * 다만, 잠금 해제 후 해당 마을의 모든 청크를 반드시 점유할 의무는 없습니다.
* 본인의 마을 소유자만 신청이 가능하며, 마을 소유자가 직접 신청할 수 없는 경우 아래 기준을 따릅니다.
  * **마을 소유자 접속 불가, 연락 가능**: 마을 소유자임을 입증할 수 있는 자료와 함께, 소유자의 동의를 받은 내역을 증빙 자료로 제출해야 합니다.
  * **마을 소유자 부재 중**: 마을 입주민임을 입증할 수 있는 자료와 함께, 모든 입주민의 동의를 받은 내역을 증빙 자료로 제출해야 합니다.
* 한 번에 한 개의 마을만 신청할 수 있습니다.
* 신청 대상 마을의 청크 수 합이 최대 18청크 이내인 경우, 마을 수의 제한 없이 신청할 수 있습니다.
* 차단된 이용자의 마을은 삭제가 불가능합니다.
* 신청이 처리 완료된 경우, 신청자와 해당 마을은 90일간 마을 삭제 신청이 불가능합니다.
* 일시적으로 차단된 이용자의 경우, 소유권 양도가 불가능합니다.
* 영구적으로 차단된 이용자의 경우, 해당 이용자 소유의 모든 물체를 철거한 뒤 소유권을 양도할 수 있습니다.
* 소유권을 양도받을 이용자가 해당 마을에 소속된 지 60일이 지난 상태여야 합니다.
* 마을 소유자가 직접양도 신청하는 경우, 별도의 대기 기간 없이 요청한 이용자에게 소유권이 이전됩니다.
* 마을 소유자 허락 하에 다른 입주민이 신청하는 경우, 소유자의 동의를 받은 내역을 증빙 자료로 제출하여야 합니다.
* 마을 소유자가 부재 중인 경우, 마을 소유자가 90일 이상 접속하지 않은 상태에서 모든 입주민의 동의를 받은 내역을 증빙 자료로 제출하여야 합니다.
* 신청이 처리 완료되는 경우, 본인과 해당 마을은 90일간 소유권 양도가 불가능합니다.
